卡思调查：谁是售后服务满意度第一客车品牌？

本年9月，2021中国汽车售后办事客户知足度(CAACS)卡思查询拜访成果宣布会在北京举办，安凯客车以总分87.43分的成就荣获售后办事客户知足度客车品牌第一名，充分彰显了安凯客车的企业实力和强大年夜的售后办事保障体系才能。

据悉，卡思查询拜访是行业内最威望的汽车售后办事客户知足度查询拜访之一，受交通运输部及中国汽车维修行业协会委托，严格按照交通运输行业标准《汽车售后办事客户知足度评价办法》(JT/T900-2014)开展。

2018年，安凯客车售后办事体系成为首家获得中国质量认证中间(CQC)“五星级”售后办事认证，2019年再次获得CTEAS售后办事体系“七星级(卓越)”认证。一次次荣誉的取得，成为安凯客车在办事品牌扶植上赓续取得进步成果的印证。

2021年是卡思查询拜访的第13个岁首，见证了中国汽车行业后市场的变更及进步，查询拜访成果的宣布为汽车行业售后办事知足度的成长供给了靠得住的数据根据，最大年夜程度代表着终端客户的真实声音。

在此次卡思查询拜访中，安凯客车以87.43的评分遥遥领先，最终荣获客户知足度客车品牌第一名，不仅展示出安凯客车一流的技巧和产品，也充分印证了历经55年成长沉淀的办事体系在终端带给客户的品德体验。

实际上，安凯客车一向异常看重办事品德，并在多年成长中赓续完美办事体系。2014年，安凯客车开创客车办事品牌“安凯大年夜家园”，率先将客车办事从被动式维修带入主动式关怀新时代，从办事标准、办事流程、办事承诺、办事网点等方面着手，经由过程四项承诺、四个要素、四时关怀、四大年夜互动来打造卓越的办事品德。

新花费时代下，无论是经济形势的改变，照样花费需求的改变，都对客车行业的办事程度提出了更高请求。以办事为基石，环绕着“安凯大年夜家园”办事品牌扶植，安凯客车对内赓续加强体系优化完美，对外持续开展系列专项客户办事活动，办事品德实现了周全进级，不仅搭建了覆盖全国的售后办事收集，其所有办事站还可24小时响应办事需求，并毕生为客户供给免费的技巧支撑。

现如今，优质的办事越来越成为企业的核心竞争力，表现了一家企业深耕市场合获得的品牌力、产品力、市场力。将来，安凯客车将持续以客户为中间赓续完美办事体系扶植，并经由过程办事流程标准化、办事活动常态化、办事理念人道化、办事治理精细化、办事全过程信息化的“五化”扶植，持续加强办事品牌的打造。