微信公众号多客服软件都有哪些功能?

福建东南之窗(www.aidn.com.cn) 2021-05-28 18:26:26 来源:东南之窗 浏览次数:0

微信公众号多客服软件可以帮助在微信上与粉丝沟通,及时了解客户咨询信息,不错过任何一个客户,除此之外,微信公众号多客服软件还有哪些功能呢?

消息群发

可群发图文、文本、音频、视频等消息给48小时内联系的客户,推广营销一促即发。

获取用户信息

公众号里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取,储存您自己的数据库。

客户关系管理

客服可对微信用户进行标注及标注事件管理,以提高签单成功率。

标签管理

可设置标签对微信客户进行分组,区分不同类型的客户,以实现精准营销。

文件传输

工作平台和客户端可双向传输图片语音等文件,让沟通无限。

常用语设置

可以对常用语及逆行那个预设、归类、编辑、查询等操作,并作快捷双击使用,更高效、更便捷。

聊天记录

消息记录中心提供聊天记录的储存和查询,可通过对话分析,更为了了解您的客户。

访客识别

二次访问的客户,直接显示上次接待客服及客户信息,并可查询聊天记录。

客服转接

客户遇到疑难杂问或者忙碌时,可以转接给相关客服,提高服务水平。

自动回复

客服属于忙碌或离开状态,可设置自动回复,以避免用户长期无消息等待。

粉丝海报

海报活动分享好友,实现粉丝快速裂变,解决公众号增粉难题。

以上就是关于米多客公众号多客服软件的功能分享,希望对大家有所帮助。

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