姜天骄：在线问诊的未来——权威的收费服务平台

    在刚刚落幕的两会中，医疗改革、互联网+医疗再次成为人们热议的话题。国务院总理李克强在政府工作报告中，关于医疗卫生改革2016年的工作部署提出了14项建议；国家卫计委主任李斌表示，接下来医改重点将在全国推广互联网医疗和团队医疗，利用“互联网+”，增加公众向医生咨询的渠道。在政策的东风下，互联网+医疗将迎来新一轮的发展。其中基础的在线问诊功能将发挥举足轻重的作用。

    3月23日，《互联网+医疗：重构医疗生态》新书分享会在中关村创业大街昊海楼举办。

    《互联网+医疗：重构医疗生态》一书是由互联网医疗中国会策划、中信出版集团出版。该书构建了全新医疗时代发展蓝图，解析了数字医疗现状与趋势，是国家互联网+行动计划与进一步改善医疗服务行动计划的权威解读。

    作为该书主要作者之一，闻康集团寻医问药网战略发展事业部总经理姜天骄，就在线问诊的定位和未来发表了自己的见解。他认为，虽然在线问诊是互联网医疗领域里争议最大、冲突最大的一个版块。但在线问诊是否成功，是衡量互联网医疗整个行业能否得到真正发展的重要标志。

    针对在线问诊的服务本质，姜天骄认为，互联网领域目前比较成功的分享经济代表是滴滴或大众点评模式，滴滴是连接了司机和乘客，大众点评、美团连接了商户和消费者。而互联网医疗尤其是在线问诊是否也要做这样一个信息连接者呢？他认为，在线问诊想做的事情更多。相比信息的连接，在线问诊最大的突破是要把一部分医疗服务本身放在线上完成。

    但在线问诊目前遇到了一些问题和挑战。在线问诊之所以没有办法顺利发展，主要原因是不够权威和缺乏信任。在线问诊给人不够权威的印象，有一个很现实的背景，就是大多数在线问诊服务都是免费的。但事实上，提供在线问诊服务的资源是稀缺的，边际成本并不为零，每一次在线问诊服务都意味着多一次劳动付出，但面对用户这项服务又是免费的，所以带来很大的矛盾。因此，要构建权威、可信任的在线问诊平台，姜天骄认为，收费是必经之路。

    从另一个角度来说，在线问诊想要突破自身，服务需要更加专业化，也就是更加医疗化。虽然这是个很难的目标，但可以分阶段实现。就像AlphaGo打败围棋世界冠军，也不是一蹴而就的，而是经过不断迭代分阶段实现的。对于在线问诊来说，可以首先在某一病种上实现在线问诊，再逐渐按疾病难度来把问诊服务搬到线上。

    最后，姜天骄表示，互联网医疗模式非常多，但如果在线问诊的模式还没有成功，那么互联网医疗的征途只是刚刚启程，还远远没有达到行业发展的高度。

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