做了一年多商旅生意 Airbnb 做得怎么样了？

文/许冰清

如果只从房间数和估值来看，Airbnb 早就已经超过了世界上所有的酒店集团——目前，它在全球的 190 个国家拥有超过 150 万套房源，估值则高达 255 亿美元。此外，Airbnb 也在认真考虑，是否真的能从传统酒店业最看重的商旅住客身上赚到钱。

从 2014 年起，Airbnb 就宣布与差旅管理公司 Concur 合作，让一批大公司的员工出差时住的 Airbnb 可以走公司的预定和报销系统；当年 11 月，又试水配备了 Wi-Fi、工作区、24 小时响应等服务的商旅专用房。

前几天，Airbnb 公布了一些相关数字，以说明这些做法的效果如何：2015 年 7 月至今，在员工出差住宿中尝试过用 Airbnb 的公司超过了 5000 家，平均每次出差可以节约 30% 的成本。

但仔细想想就能发现，这份报告中的数字都没那么科学：

比如，因为与 Concur 的合作，Airbnb 在业务上线早期，就已经接入了包括 Google 在内的超过 250 家公司，榜样效应明显；而且，你也不知道这些公司的员工在出差时用 Airbnb 的比例，当中有多少人只是尝试了一下，就会回到了熟悉的合作 SPG、洲际、希尔顿……

再比如，出差时使用 Airbnb 的商旅住客，出差时间平均长了 1 倍左右。这很容易让人想到那些经常派驻员工在外地长时间出差、与客户一起工作的咨询、审计公司——他们也乐意给员工找个本地的精装修房、长租下来，再雇个阿姨烧菜打扫，本质上与 Airbnb 的模式已经相当接近了。

看来，Airbnb 还是把差旅这件事想得有点简单了：

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一方面，让所有带着工作压力的员工在陌生城市一落地，就要喜欢上来自陌生人的房间，难度不小。及时是在自己与咨询公司合作的报告中，Airbnb 都大方承认：“如果住客要求有监控摄像头、火灾报警系统、安全锁或是保险箱，Airbnb 可能就算不上一个好的选择了。”

另一方面，机票、酒店市场上常提的那些“积分”、“礼赞”、“里程”计划，都跟 Airbnb 现在这种一单一单做生意的模式差别很大。经常因公出差的人，盯着一个酒店品牌就可能在自己度假时享受到日常到处飞、住酒店时薅下来的各种福利，但在 Airbnb 上，你住上一个月也换不回一张下次可用的代金券。

看到这里，酒店业大概就能松一口气了——毕竟，30% 的成本好减，让所有人在任何情况下都信赖 Airbnb，还是太难了。